2014年12月31日 星期三

晟誼科技資料救援-不任意拖延客戶時間

晟誼科技資料救援-不任意拖延客戶時間
新竹.台中.高雄.台南.中壢資料救援.全省NOVA服務台代收



客戶將寶貴資料送至本公司救援,我們一定以最快速度為您處理,經檢測評估後,若無特殊狀況的話*輕度故障的當天或隔天可取件中度故障的約三至七天嚴重的大約皆在七至十四天可完工

備註:一般工作流程皆為上文所述,但有時資料救援過程可能會發生一些特殊的狀況,因為狀況非常多種,在此舉出較為常見的案例給客戶參考。

例一:若您的狀況為硬碟嚴重劃傷,可能會發生備料不敷使用或讀取異常困難的情況,導致救援天數超過上文所說的時間。

例二:或是您的儲存裝置是由國外購入,可能會有備料尋找上的困難,進而導致救援時間的延宕。


若在救援過程中發現任何狀況,我們一定會優先告知客戶,與客戶保持聯絡,客戶有任何疑慮,也可隨時撥打本公司免付費諮詢專線:0800-600-966,與我們聯絡


































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2014年12月30日 星期二

晟誼科技資料救援-救資料》盤面劃傷案例分享

晟誼科技資料救援-救資料》盤面劃傷案例分享

新竹.台中.高雄.台南.中壢資料救援.全省NOVA服務台代收


型號:ST3500418AS
故障原因:通電有異聲,但客戶在家反覆通電嘗試是否會有奇蹟發生,導致盤面已嚴重劃傷(如圖)







以此案例提醒各位客戶,若您判斷您的硬碟發聲問題了,第一步就是先注意硬碟是否有發出異聲,如"扣扣"聲,或著像馬達轉不動的"恩恩"聲。

如果有異聲、且資料重要,請立即尋找專業資料救援公司,並不要再嘗試通電,以免造成像此案例一樣無法挽回的情況。









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2014年12月29日 星期一

晟誼科技資料救援-資料遺失常見問與答

晟誼科技資料救援-資料遺失常見問與答

新竹.台中.高雄.台南.中壢資料救援.全省NOVA服務台代收







:我不小心安裝系統造成資料都不見了資料,還可以救回來嗎?
:此種情況是有機會救得回來的,但也有可能原來的資料結構已被覆蓋了,造成部份資料損失,無法百分之百都救援回來。(救援完整程度需視覆蓋的程度而定)

:我的硬碟(各式記憶卡、隨身碟)在電腦偵測不到了,請問資料救援要多少錢?
:因造成電腦無法正確辨識裝置的情況很多,無法在電話中告知正確的價格或原因,建議立即送至本公司做檢測,資料救援價格部分可參考我們網站收費標準--http://www.data-tw.com/pay/,或撥打本公司免付費電話0800-600-966洽詢,謝謝。

:我的密碼忘記了無法開啟資料夾,可以幫我做解密的動作嗎?
:這是可以的而且您的資料不會不見。但依其難度估價。有關解密價格部分可先撥打本公司免付費電話0800-600-966諮詢,謝謝。

:我的硬碟有扣、扣的異常聲音,這樣的狀況,資料還有辦法救援嗎?
:只要硬碟發出異常聲響,請勿再進行通電,並快速尋找專業的資料救援公司進行檢測。不要再自行通電測試,因為若不慎將硬碟盤片劃傷,很可能造成部分資料毀損,嚴重的甚至資料完全無法救援。

:請問貴公司的資料救援服務,若沒有救回我要的資料時要付什麼費用?資料的保密是否安全?
:只要我們無法救出您指定的資料路徑、或指定的檔案,絕對不收取任何費用。
有關保密的部分,任何的資料都是用戶個人的財產,基於職業道德上我們非常願意跟您簽署額外的保密合約,以保障您的資料一定不會從本公司外流。

:請問我把硬碟送給貴公司時若還在保固期拆開後原廠還願意給我保固服務嗎?
:因為有時硬碟或記憶卡隨身碟、以及其他儲存裝置,視情況需要進行拆除動作才能精準的檢測,部分廠商是不再提供保固服務,客戶送件時可先詢問該廠商是否還有保固服務。另外,若廠商告知須提供資料救援證明,方可繼續提供遭拆解硬碟的保固,我們也非常樂意開立證明給各位客戶。
:若我曾送過其他資料救援公司並已被打開過硬碟時,是否還可以給貴公司做資料救援的服務。
:本公司針對二次開盤的案件,是不會多收額外的檢測費用的,所以,若您已送過別間資料救援公司沒有救回來或是該公司報價無法接受時,都歡迎您送來我們公司服務據點進行檢測。


















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2014年12月27日 星期六

【中壢資料救援】創見16G SD 卡/記憶卡 COB封裝


新增說明文字


故障原因:
客人於工作時使用高速儲存裝置SD卡拍攝完畢後,想要檢查之前一小時所拍攝的影像時發現無法讀取。回到公司後立刻利用外接式SD插槽檢查時發現結果一樣,上網查詢找到本公司有SD卡資料救援軟體免費版的申請,完成註冊程序後,使用藍夢資料救援軟體進行資料救援的操作。但還是無法讀取。打電話到本公司時由技術人員告知,家用型PC若是無法讀取的儲存裝置任何資料救援軟體是不適用的。那可以請技術人員安排時間進行檢測狀況嗎,因為客人自己也無法確認目前該SD卡是發生什麼事了。技術人員於兩小時後進行網路遠程服務提供免費的檢測,告知客戶應該先到附近比較近的創見公司做一下檢查。因為創見公司的檢測比較準確反而我們所使用的免費檢測軟體不一定精準。客人由創見得知該SD卡已經有物理損壞現象了,發生原因諸多。詢問本公司如何能進行SD卡資料救援的方式。客服人員請客人利用黑貓宅急便進行運送至本公司。


救援成功度:
COB目前實在不好進行救援工作,成功率不比一般FLASH CHIP,有時很難解釋清楚為何損壞的情形。但可以進行佈線後連結機具進行分析,但其價格偏高許多,利用原廠已經分析好的電子佈局線路,進行去膠,焊接節點完成後開始分析及其掃瞄資料結構工作,漫長的讀取後經由分析和重組,第一次只有百分之十三,不灰心在多做了幾次漸漸超過百分之七十五。但還是無法全部恢愎出來。

2014年12月26日 星期五

【NAS資料救援】NAS data recovery 網路磁碟機資料救援

SEAGATE(希捷)
NAS  RAID0 


故障原因:
該公司工程師一早上班時發現不能存取自己的專案計劃資料,馬上反應給MIS的同事,一經檢查發現NAS不能讀取所放置的硬碟,接到一般工作主機時,也無法讀取都是出現RAW的情況。上網搜尋該NAS主機使用說明書及可能恢愎原狀的方法,經由諸多的測試後。依然無法讀取,經由同事提醒有一種資料救援公司專門利用低層分析及其邏輯重組,而致電到本公司新竹服務站;詢問本公司所銷售的資料救援軟體能不能重新組合NAS RAID0 的硬碟資料。接洽人員告知應該沒有什麼問題,您可以下載測試版的軟體試用。但因為資料救援要實施前,請先鏡像一顆一模一樣的硬碟,在利用鏡像好的硬碟進行重組分析。但工程師怕做錯後造成資料損毀,變成無法進行資料救援的困境。而送致本公司進行硬碟鏡像後才開始由技術人員指導如何利用本公司軟體重組出資料。


救援成功度
技術人員檢查硬碟的狀態是否良好,經由專業機具檢測後各頊硬碟狀態及其數值都在正常範圍;表示硬碟工作能力於良好狀態中,因該公司基於保密其他客戶資料之考量下,進而提供鏡像時所需使用之硬碟。於鏡像完成後由技術人員分析出該組磁碟陣列為LINUX EX4 文件格式,主要引導磁區(MBR)所記錄的啟動代碼都完好。 技術人員馬上講解本公司所銷售LINUX資料救援軟體在使用上的判斷及其親和性的分析,立即重組出該公司的NAS裏所有的資料桔構及其文件目錄區,完整呈現所有資料夾名稱及其檔案。資料救援成功度百分之百,該公司部門經理非常滿意後指示馬上把資料救援出來到另一個希捷2TB的硬碟內。

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2014年12月25日 星期四

【中壢資料救援】Hitachi(日立)誤GHOST重灌系統-HTS542525K9SA00




Hitachi(日立)
HTS542525K9SA00
故障原因:
客戶使用GHOST重灌系統,不慎選錯顆硬碟,造成重複性覆蓋的情形,硬碟本身並未出現故障情形。


救援成功度:
此種原因通常有可能會造成重複性覆蓋的情形,救援回來的成功度需視覆蓋的程度而定,所幸此位客戶當下即發現錯誤,GHOST進度尚未完成即停止,立即送至本公司處理,雖然還是有部分覆蓋的情形,但不嚴重,成功幫客人救出最重要的小孩成長紀錄。

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2014年12月24日 星期三

【RAID 資料救援】RAID 0磁碟陣列 無法進入系統-ST31000424SS(SAS介面)

SEAGATE(希捷)
RAID 0


故障原因:
公司伺服器用SAS硬碟,架設RAID 0,開機無法進入系統。


救援成功度:
工程師檢測發現,其中一顆硬碟有壞軌,立即將故障硬碟作鏡像處理,再將鏡像碟重新分析數據。 所幸壞軌並未損及重要數據,分析後,成功恢復此組磁碟陣列的全部數據,立即幫客戶備份,恢復程度達百分之百。

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2014年12月23日 星期二

【筆電資料救援】Hitachi(日立)硬碟誤還原、跳電造成電路板燒毀-HTS548030M9AT00


Hitachi(日立)
HTS548030M9AT00

故障原因:
NB拆下的硬碟,客戶誤還原此顆硬碟,且在還原過程中發生跳電,造成電路板燒毀。


救援成功度
需先排除電路板的問題後,方可進行救援被還原前的資料,所幸被覆蓋的情形不嚴重,恢復程度達八成以上。


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2014年12月22日 星期一

【NAS 資料救援】RAID5 第二顆、第三顆硬碟-無法連線


BUFFALO NAS



故障原因:
客戶使用BUFFALO NAS 做為財務資料庫網路儲存伺服器,所使用的工作人員發現無法連結到登入帳號的頁面,通知該公司IT部門後,經由檢測後發現第二顆和第三顆硬碟無法連線,商請本公司到現場檢測該部BUFFALO NAS及其離線的硬碟是發生什麼問題。
技師到現場檢測後發現第二顆日立硬碟通電後無反應,為電路板燒毀現象而進行電路板燒毀資料救援的不會影響其RAID 5資料結構。而第三顆發出重大異響的聲音經由該公司提供無塵室目檢過後盤面已經嚴重磨損了,於資料救援成本及工時上需要更多更長的時間。與客戶報告完救援的過程方法及他們指定的資料庫名稱後,簽訂報價單及採購單位的核可後開始進行資料庫資料救援的工作。


救援成功度:
RAID 5 磁碟陣列的優點在於可以容許同陣列中一顆毀損不用一定要該顆硬碟的資料結構,進行RAID5 資料救援準備工作就是一定要先備分好其他好的硬碟的資料,利用相同容量或是大一點點容量的硬碟都可以做備份使用,但在此強調一定要做出來1:1鏡像功能。
不建議使用硬碟對挎機(因為壞軌會被遮避掉)造成資料結構不齊全的現象,漸而損失了資料救援成功度。 技師於四小時的努力後已經將電路板燒毀的硬碟修複和其他兩顆硬碟鏡像完成,開始進行磁碟陣列分析及其重新組合NAS RAID5 的資料,經過分析計算出陣列組合方式及其起始位置後開始組合出RAID5 資料並將其資料庫比對後成功率幾乎百分之百。並建議客戶幾種NAS RAID5 的檢查方式及人工備份的方法。 於時間上最少一星期要備份一次NAS RAID5的硬碟,於資料保存上是很有效果。

2014年12月20日 星期六

晟誼科技資料救援-型號:WD5000AAKS

晟誼科技資料救援-型號:WD5000AAKS
新竹.台中.高雄.台南.中壢資料救援.全省NOVA服務台代收













故障原因:讀寫頭故障,導致運轉有非常大的異聲。

救援成功度:盤面輕微劃傷,並未損及資料,最終成功將客戶歷年研究資料全數救出,恢復程度達九成。





















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2014年12月18日 星期四

【SD卡資料救援】創見Transcend 記憶卡提示格式化 - Wi-Fi 16G


SD卡提示格式化資料救援過程大公開
創見Transcend
wi-fi 16G


故障原因:
客戶出國遊玩,回國後將記憶卡插入電腦準備備份照片時,出現提示格式化訊息,記憶卡格式變為RAW。


救援成功度:
經檢測後,僅是一般邏輯性損壞,工程師重新分析後,順利恢復全部資料,資料、目錄全部正確,讓客戶滿意離開,恢復程度達百分之百。

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2014年12月17日 星期三

【防小人】電腦禁止使用隨身碟4撇招2

很多朋友都會怕別人動自己電腦,COPY重要資料,甚至可能會使用USB管理專家什麼的一類專門限制使用隨身碟的程式,可是它們很多是要收費的。 
晨誼科技要跟大家分享用BIOS設置法禁止USB裝置啟動隱藏隨身碟禁止安裝USB驅動程序4個免費方法
接續前一篇【防小人】電腦禁止使用隨身碟4撇招1
在這裡就提供種不用專業軟件就能禁用USB的的小技巧給大家:




隱藏隨身碟和禁止查看(適用於Windows系統)
打開登錄編輯器,依次展開如下分支[HKEY_CURRENT_USER/software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Policies/Explorer],新增二進制值「NoDrives」,其缺省值均是00000000,表示不隱藏任何驅動器。

鍵值由四個字節組成,每個字節的每一位(bit)對應從A:到Z:的一個碟,當相應位為1時,「我的電腦」中相應的驅動器就被隱藏了。
第一個字節代表從A到H的8個碟,即01為A,02為B,04為C……依次類推,ff隱藏所有碟
第二個字節代表I到P,
第三個字節代表Q到X,
第四個字節代表Y和Z。

比如要關閉C碟,將鍵值改為04000000;
    要關閉D碟,則改為08000000,
若要關閉C碟和D碟,則改為0C000000
(C是十六進制,轉成十進制就是12)。



理解了原理後,下面以 我的電腦為例說明如何操作:我的電腦有一個軟驅、一個硬碟(5個分區)、一個光驅,碟符分佈是這樣的:A:(3.5軟碟)、C:、D:、E:、F:、 G:、H:(光碟),所以我的「NoDrives」值為「02ffffff」,隱藏了B、I到Z碟。   


重 啟開機後,再插入 USB裝置,在我的電腦裡也是看不出來的,但在地址欄裡輸入I:(我的電腦電後一個碟符是H)還是可以訪問移動碟的。到這裡大家都看得出 「NoDrives」只是障眼法,所以我們還要做多一步,就是再新建一個二進制「NoViewOnDrive」,值改為「02ffffff」,也就是說其 值與「NoDrives」相同。這樣一來,既看不到也訪問不到USB裝置了。



禁止安裝USB驅動程序

在Windows檔案總管中,進入到「c槽:WINDOWS」目錄,找到名為「Usbstor.pnf」的文件(若你跟我一樣眼睛小找不到可以用搜尋的)

右鍵點擊該文件,在彈出菜單中選擇「屬性」,然後切換到「安全性」標籤頁,勾選編輯




在「群組或使用者名稱」框中選中要禁止的用戶組,接著在用戶組的權限框中,選中「完全控制」後面的「拒絕」複選框,最後點擊「確定」按鈕。 


 




再使用以上方法,找到「usbstor.inf」文件並在安全標籤頁中設置為拒絕該組的用戶訪問,其操作過程同上。完成了以上設置後,該組中的用戶就無法安裝USB設備驅動程序了,這樣就達到禁用的目的。 



注意:要想使用訪問控制列表(ACL),要採用NTFS文件系統。

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【防小人】電腦禁止使用隨身碟4撇招-1

很多朋友都會怕別人動自己電腦,COPY重要資料,甚至可能會使用USB管理專家什麼的一類專門限制使用隨身碟的程式,可是它們很多是要收費的。 
晨誼科技要跟大家分享用BIOS設置法禁止USB裝置啟動隱藏隨身碟禁止安裝USB驅動程序4個免費方法
 
在這裡就提供種不用專業軟件就能禁用USB的的小技巧給大家:

BIOS設置法


進入BIOS設置,選擇「IntegratedPeripherals」選項,展開後將「USB1.1Controller」和「USB2.0Contr01ler」選項的屬性設置為「Disableed」,即可禁用USB接口。


你可以在BIOS設置上一個密碼,這樣他人就無法通過登錄編輯器解「鎖」上述設備了。

  
注意:這個方法是完全禁止了USB接口,也就是說各種USB接口的設備均不能用了,當然也包括了行動硬碟及隨身碟。





禁止USB裝置啟動
禁止閃碟或移動硬碟的啟動(適用於WindowsXP/2000/2003
 



打開登錄編輯器,依次展開如下分支[HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentCntrolSet/Services/USBSTOR],在右側的窗格中找到名為「Start」的DWORD值,按滑鼠右鍵點"編輯"


在彈出的編輯對話框中將其數值數據修改為十六位進制數值「4」。點「確定」按鈕並關閉登錄編輯器,重新啟動電腦,使設置生效。

PS.重啟後,當有人將USB存儲設備連接到電腦,雖然USB設備上的指示燈在正常閃爍,但在資源管理器當中就是無法找到其硬碟區,因此也就無法使用USB設備了。







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