硬碟通電運轉之後，若發出異常聲音，一般來說都是物理上的故障。
一般來說，有可能是電路或是韌體(Firmwire)出了問題，或是內部讀寫頭老化失效，甚至是遭到外力碰撞導致變形，而發出的敲盤聲。
若是讀寫頭損壞造成的聲響，若是無經驗者反覆通電嘗試自行測試，極有可能導致硬碟內部盤面嚴重損傷，導致資料救援難度提升，甚至無法救援的情況。
以下提供盤片嚴重劃傷的圖片給各位客戶參考：
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| 盤片嚴重劃傷 |
硬碟若不慎摔到、使用中發出連續性之異響時，請不要再度嘗試通電，因為有可能造成磁頭在高速撞擊下而變形，變形後會使磁盤上的飄浮距離偏移而劃傷盤片。而造成無法救援的困境。
完好的硬碟，盤面與磁頭會有一段漂浮距離：
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正常硬碟，盤面與磁頭有漂浮距離
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| 正常硬碟，盤面與磁頭有漂浮距離 |
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